Shipping Policy

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos comprometemos a ofrecerle un servicio de envío rápido, fiable y transparente. Tómese un momento para revisar nuestra política de envío a continuación.

Destinos de envío

Enviamos a todo el mundo: estés donde estés, te cubrimos.

Origen del envío

Su pedido se enviará desde el almacén más cercano a su dirección de entrega.

Gastos de envío e impuestos

Envío gratis – Ofrecemos envío estándar 100 % gratuito en pedidos superiores a 49 $ en todo el mundo. Los pedidos inferiores a 49 $ tendrán un cargo de envío de 5,90 $.

El precio del producto no incluye aranceles ni impuestos, que se determinan según la dirección de entrega.

Tiempos de entrega estimados

Destino	Tiempo de entrega estimado
Estados Unidos / Canadá	7–15 días hábiles
Europa (Reino Unido, Alemania, Francia, etc.)	8–18 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda	7–15 días hábiles
Sudeste Asiático / Asia Oriental	5–10 días hábiles
Resto del mundo	10–25 días hábiles

Nota: los tiempos de entrega pueden variar según los procedimientos aduaneros locales y la demanda estacional (por ejemplo, festividades).

Tiempo de procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles tras recibir el pago.
Recibirá un correo de confirmación de envío con la información de seguimiento una vez despachado su pedido.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su paquete se envíe, le enviaremos un número de seguimiento por correo. Puede seguir su envío en nuestro sitio web o en los sitios oficiales del transportista.

Retrasos y excepciones

Aunque nos esforzamos por entregar todos los paquetes a tiempo, pueden producirse retrasos ocasionales debido a:

Procedimientos de despacho de aduanas
Retrasos del servicio postal local
Zonas de entrega remotas o restringidas
Casos de fuerza mayor (p. ej., desastres naturales, pandemias)

Paquetes perdidos o dañados

Si su pedido se pierde o llega dañado, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la entrega. Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible.

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre su envío, puede contactarnos en: service@jadomoto.com